Política de privacidad

I. Información general

Esta política describe cómo el sitio www.flo-w.it trata los datos personales de quienes lo visitan o lo utilizan. Se facilita conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y del Decreto Legislativo n.º 196/2003 (Código italiano de protección de datos personales).

La política se refiere únicamente a www.flo-w.it y no a otros sitios a los que puedas acceder mediante los enlaces presentes en el sitio. Te invitamos a consultar esta página periódicamente: la fecha de la última actualización figura en la parte superior.

II. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Flo-W S.r.l. Domicilio social: Via Romeo Rodriguez Pereira, 14 – 00136 Roma (RM), Italia Teléfono: +39 06 69364175 Correo electrónico: contact@flo-w.it

Para cualquier duda sobre tus datos, o para ejercer tus derechos, escribe a la dirección de correo electrónico indicada arriba.

III. Qué datos tratamos y por qué

1. Datos de navegación. Cuando abres el sitio, el servicio de alojamiento registra automáticamente algunos datos técnicos (dirección IP, tipo de navegador, página solicitada, fecha y hora). Sirven para que el sitio funcione y para protegerlo de abusos. Base jurídica: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). Estos registros se eliminan automáticamente al cabo de pocos días.

2. Solicitudes por correo electrónico o teléfono. Si nos escribes o nos llamas, usamos los datos que nos facilitas (por ejemplo, nombre, datos de contacto y detalles del evento) únicamente para responderte y, si lo solicitas, para preparar un presupuesto. Base jurídica: medidas precontractuales solicitadas por ti (art. 6.1.b RGPD). El sitio no tiene formularios ni recoge estos datos por sí mismo: los correos llegan directamente a nuestros buzones.

3. Estadísticas de visitas (Google Analytics 4). Solo si lo aceptas en el banner de cookies, recopilamos estadísticas agregadas sobre el uso del sitio (páginas visitadas, procedencia, dispositivo). Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el enlace "Preferencias de cookies" que figura al pie de cada página.

4. Asistente de voz. Si decides iniciar una llamada con el asistente de voz del sitio, tu voz y la conversación son procesadas por el proveedor del servicio para responder a tus preguntas. El asistente se activa solo cuando pulsas el botón. Base jurídica: tu solicitud (art. 6.1.b RGPD).

No usamos tus datos para enviarte publicidad y no los vendemos a nadie.

IV. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas arriba: las solicitudes de contacto, durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y la eventual relación posterior, y en todo caso no más de 3 años, salvo obligaciones legales (por ejemplo, fiscales) que exijan plazos más largos.

V. A quién encomendamos los datos

Para que el sitio funcione, recurrimos a algunos proveedores, que tratan los datos por cuenta nuestra como encargados del tratamiento:

• Vercel Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y registros técnicos de navegación;
• Google Ireland Limited: correo electrónico (Google Workspace) y, solo con tu consentimiento, estadísticas de visitas (Google Analytics 4);
• ElevenLabs (Eleven Labs, Inc.): asistente de voz, solo si lo inicias tú.

Algunos de estos proveedores pueden transferir los datos fuera de la Unión Europea, en particular a Estados Unidos. La transferencia se realiza con las garantías previstas por el RGPD: decisión de adecuación (EU-US Data Privacy Framework) o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

VI. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• acceder a tus datos personales, rectificarlos o suprimirlos;
• limitar el tratamiento u oponerte a él;
• recibir tus datos en un formato legible (portabilidad);
• retirar el consentimiento otorgado, sin consecuencias para los tratamientos ya realizados;
• presentar una reclamación ante el Garante per la protezione dei dati personali (la autoridad italiana de protección de datos) (www.garanteprivacy.it).

Para ejercer tus derechos escribe a contact@flo-w.it.

Si tienes menos de 14 años, solo puedes enviarnos tus datos con la autorización de un progenitor o de quien ejerza la patria potestad o la tutela.

VII. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, la divulgación o la alteración. El acceso a los datos está reservado a las personas autorizadas y a los proveedores indicados arriba, vinculados por acuerdos de confidencialidad.

VIII. Cookies

Para saber qué cookies y herramientas similares utiliza el sitio, y cómo gestionar tus elecciones, consulta la Política de cookies.

IX. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para adaptarla a nuevas normas o a cambios en el sitio. La versión actualizada está siempre disponible en esta dirección: www.flo-w.it/es/privacidad.