Politique de confidentialité

I. Informations générales

La présente politique décrit la manière dont le site www.flo-w.it traite les données personnelles de ceux qui le visitent ou l’utilisent. Elle est établie conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et au décret législatif n° 196/2003 (Code italien de protection des données personnelles).

La politique concerne uniquement www.flo-w.it et non les autres sites auxquels vous pouvez accéder par les liens présents sur le site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page : la date de la dernière mise à jour est indiquée en haut.

II. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Flo-W S.r.l. Siège social : Via Romeo Rodriguez Pereira, 14 – 00136 Roma (RM), Italie Téléphone : +39 06 69364175 E-mail : contact@flo-w.it

Pour toute question sur vos données, ou pour exercer vos droits, écrivez à l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.

III. Quelles données nous traitons et pourquoi

1. Données de navigation. Lorsque vous ouvrez le site, le service d’hébergement enregistre automatiquement certaines données techniques (adresse IP, type de navigateur, page demandée, date et heure). Elles servent à faire fonctionner le site et à le protéger contre les abus. Base juridique : intérêt légitime du responsable du traitement (art. 6, par. 1, point f, RGPD). Ces journaux sont supprimés automatiquement après quelques jours.

2. Demandes par e-mail ou par téléphone. Si vous nous écrivez ou nous appelez, nous utilisons les données que vous nous communiquez (par exemple votre nom, vos coordonnées et les détails de l’événement) uniquement pour vous répondre et, si vous le demandez, pour préparer un devis. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, point b, RGPD). Le site n’a pas de formulaire et ne collecte pas ces données lui-même : les e-mails arrivent directement dans nos boîtes de réception.

3. Statistiques de visite (Google Analytics 4). Uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, nous collectons des statistiques agrégées sur l’utilisation du site (pages visitées, provenance, appareil). Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, point a, RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment depuis le lien « Préférences cookies » en bas de chaque page.

4. Assistant vocal. Si vous choisissez de lancer un appel avec l’assistant vocal du site, votre voix et la conversation sont traitées par le prestataire du service afin de répondre à vos questions. L’assistant ne s’active que lorsque vous appuyez sur le bouton. Base juridique : votre demande (art. 6, par. 1, point b, RGPD).

Nous n’utilisons pas vos données pour vous envoyer de la publicité et nous ne les vendons à personne.

IV. Durée de conservation des données

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ci-dessus : les demandes de contact pendant le temps nécessaire pour traiter la demande et l’éventuelle relation qui en découle, et en tout état de cause pas au-delà de 3 ans, sauf obligations légales (par exemple fiscales) imposant des durées plus longues.

V. À qui nous confions les données

Pour faire fonctionner le site, nous faisons appel à certains prestataires, qui traitent les données pour notre compte en qualité de sous-traitants :

• Vercel Inc. (États-Unis) : hébergement du site et journaux techniques de navigation ;
• Google Ireland Limited : messagerie électronique (Google Workspace) et, uniquement avec votre consentement, statistiques de visite (Google Analytics 4) ;
• ElevenLabs (Eleven Labs, Inc.) : assistant vocal, uniquement si vous le lancez vous-même.

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données en dehors de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis. Le transfert s’effectue avec les garanties prévues par le RGPD : décision d’adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

VI. Vos droits

Vous pouvez demander à tout moment :

• d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les effacer ;
• de limiter le traitement ou de vous y opposer ;
• de recevoir vos données dans un format lisible (portabilité) ;
• de retirer le consentement donné, sans conséquence sur les traitements déjà effectués ;
• d’introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali (l’autorité italienne de protection des données) (www.garanteprivacy.it).

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@flo-w.it.

Si vous avez moins de 14 ans, vous ne pouvez nous transmettre vos données qu’avec l’autorisation d’un parent ou de la personne qui exerce l’autorité parentale.

VII. Sécurité

Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles adéquates pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la divulgation ou la modification. L’accès aux données est réservé aux personnes autorisées et aux prestataires indiqués ci-dessus, liés par des accords de confidentialité.

VIII. Cookies

Pour savoir quels cookies et outils similaires le site utilise, et comment gérer vos choix, consultez la Politique de cookies.

IX. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour l’adapter à de nouvelles règles ou à des changements du site. La version mise à jour est toujours disponible à cette adresse : www.flo-w.it/fr/confidentialite.